供水抄表“女飞侠”——夏彩燕和她带领的女子调收班日常缩影

 

    2021年1月11日哈尔滨生活报刊载了一篇叫做“哈供水抄表女飞侠”的文章,讲述的就是我们的身边人夏彩燕和她带领的女子调收班抄表的日常缩影。文章是这样表述的。

 

    8日,哈尔滨白天的气温一度达到-25℃。夏彩燕是哈尔滨供水集团道里分公司女子调收班班长,吃过早饭,她到单位签了到,和同事们开始了一天“走家串户”的工作,她们的任务是查抄水表。

 

    不到20人的女子调收班 每月平均查3.5万块水表

 

    夏彩燕当过兵,退役后进入哈尔滨自来水公司工作。1996年6月开始,她在道里营业分公司从事调收工作,她带领的女子调收班主要负责道里区群力新区内10万余户居民水表的查抄工作。

 

    “调收班是干啥的?”面对记者的疑问,夏彩燕一边用钥匙打开管井门,一边解释:“调就是调查,收就是收费,说白了就是查水表收水费的。”

 

    在群力新区一栋居民楼,夏彩燕来到单元楼道顶层,用手把着有点儿晃动的楼梯扶手,犹如“小飞侠”一般,从楼梯栏杆跨过去,打开管井箱子,用手机拍下水表的读数,并记录到数据库里。

 

    “这对我们调收员来说是小菜一碟,还有更高难度的动作呢!都够拍一部女侠电影了。”夏彩燕开玩笑地说。“无论水表安在哪里,我们都必须查到,因为你不把最新的读数录入系统,用户就不知道自己使了多少水,也不知道该交多少水费,我们的工作等于给用户确定用水量。”夏彩燕补充道。

 

    据夏彩燕介绍,现在哈尔滨使用智能水表插卡计费的还不多,传统水表基本都靠人工查抄,计算水费。她带领的女子调收班不到20人,主要负责群力新区内10万余块水表的查抄工作,水表管井一般都在楼道里,还有一些水表在居民家里,要入户查表。按规定,居民水表每户3个月查一次,也就是一年查4次,这样计算下来,她们每个月平均要查3.5万块,分摊到每个调收员,每个人每月的工作量就是查抄将近1800块。

 

    没有节假日 曾被小动物挠伤

 

    调收员是没有节假日的,什么时候把规定数量的水表查完,什么时候能休息。调收员杨南告诉记者,她们一般每天早晨七八点钟进小区,下午天黑前出小区,因为是女同志,太晚了不敢一个人钻楼道。

 

    杨南说,刚开始一个人进楼查水表时也挺害怕的,水表的管井一般都在顶层或底层靠墙隐蔽的位置,一些居民把楼道空间当成“自留地”,在管井前面摆满了鞋盒、柜子、大沙发、酸菜缸等物品,查表时他们也不太配合,就得自己把东西一件一件搬开,记录完数据再按原来的顺序把东西搬回去。

 

    她还记得有一户居民将一个大座钟放在了水表管井前,同事在挪动座钟时不甚碰倒了,住户不依不饶,好说歹说赔了550块钱才了事。

 

    “这还是明着能看见的,管井里藏着耗子,躺着人的才吓人呢。”夏彩燕接过话茬,因为水表都在暗处,要打开管井的门才能看到表数,有时管井里进了耗子,空间大的有时还躺着流浪汉,大家查表时,经常被吓着,但经历过几次后,也就见怪不怪了。还曾被居民家狗咬猫挠过,很多调收员都打过狂犬疫苗。

 

    查表忘记吃午饭 慰问辖区“一助一”帮扶对象

 

    近几年,群力新区的住户数量逐年增多,夏彩燕和同事经常在查抄水表时接到新任务——接管新入户小区水表调收工作。20余年来,夏彩燕和姐妹们已经成为了哈尔滨市供水服务战线的一面旗帜。

 

    “4门253吨,5门150吨……”春节临近,每年这个时候都是女子调收班最忙碌的时刻,她们要抓紧时间把这个月的工作量赶出来,毕竟不能大过年的去居民家查水表,去人家楼道搬东西。

 

    调收员潘春梅查表时经常忘记吃午饭,她计算过,自己每天最少走两万步,最多时能达到3万步。“你说这又钻管井又爬楼梯搬东西的,哪有功夫坐下来吃饭啊。”遇到独居老人还得陪着唠会儿嗑,就更没时间了。

 

    天鹅湾小区76岁独居老人吕阿姨是女子调收班多年“一助一”帮扶的对象,就是在查表过程中认识的。每逢年节,夏彩燕都会带领大家看望吕阿姨,为她送上生活必需品和节日慰问品,帮她做家务,陪她说说话。吕阿姨很感动,主动承担起楼内邻居的水费催缴工作。“燕子和其他姐妹有空就来我这儿坐坐,像亲人一样,我特别感动,别的忙帮不上,咱就做点儿力所能及的!”吕阿姨说。

 

    在供水营销收费战线上,每一名调收员都跟抄表女飞侠她们一样,每天用脚步丈量自己的片区,用自己辛勤的汗水赢得用户的满意,日复一日坚守在自己平凡的工作岗位上。(信息员:刘楠)



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