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南岗营业分公司耐心解答供水收费标准 消除用户疑虑

浏览次数:发表时间:2021/3/3 9:49:16

 

    供水收费标准一直是用户的关注重点,但由于一些小区刚刚接入市政供水,居民对井水水费和市政供水水费标准不了解,因此产生了一些误解。

    王岗镇金典家园小区井水切换市政供水后,居民的水价发生变化,一些居民不了解水价详情,就通过“黑龙江省行风热线”表达自己的诉求。在得知这一情况后南岗营业分公司主动与小区用户代表进行联系,并应居民代表要求在公司接待了用户。公司营销管理部负责人接待了用户代表,为用户耐心讲解了井水水价和市政供水水价的不同,详细介绍了现行阶梯水价的收费标准,并向用户出具了现行市政供水标准的相关文件。用户对公司主动与用户沟通、耐心解答用户疑问的良好服务态度表示非常满意,表示自己心中的疑虑已经消除,今后会积极配合调收员抄表收费。

 

    为进一步消除用户的疑虑,南岗营业分公司要求王岗地区等新接入市政供水区域的调收员在进行抄表收费的过程中,向居民普及市政供水收费标准。同时,各调收员要通过用户微信群广泛宣传供水收费标准,消除用户心中疑虑,赢得用户积极配合,有效促进抄表收费工作开展。(信息员:庞志超)