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鹰潭水务彭灵有: 数字赋能,驱动转型,关于智慧水务的三句话

浏览次数:发表时间:2021/3/9 11:06:36

 

数字赋能水务,如何驱动转型,是未来很长一段时间内水务人值得深思的问题。在“2020(第五届)供水高峰论坛”上,供水联盟的新队友鹰潭市供水总公司总经理彭灵有结合自己对智慧水务的学习和实践,分享了三点看法。

 数字赋能智慧水务,能给什么、能做什么、能往哪个方向发展?这是水务公司未来很长一段时间要探索的事情。自从2017年跨行来到鹰潭供水工作,彭灵有在这三年时间里接触了50家IT企业,参观了100家合作供应商,接触了300家自来水公司的老总,他把这三年学习和接触的凝聚成了三句话。

 第一句话,智能终端是基础。

 彭灵有介绍,鹰潭供水改造智能终端共计16万台水表,除了3081块机械表之外,其他的全是智能水表。智能水表为15.7万台,覆盖率达到98%。

 当然,鹰潭的智能水表也跟手机一样,不断地迭代升级,从2011年第一代智能表开始,到2016年第二代物联网C表,再到2017年开始实施的、现在最为流行的物联网N表,鹰潭供水在政府的大力支持下安装了7万台物联网NB-IoT智能水表。

 鹰潭供水在智慧水务的道路上一直没有停步:当15.7万台小表改造完成之后,鹰潭供水继续实施“智能水表全域化智慧水务管理示范应用”项目,改造为2000台NB电磁大表。从去年开始到现在为止,项目已经完成,目前的使用情况非常良好。电磁大表的改造是通过三川的NB技术和重庆川仪的电磁基表,鹰潭供水作为应用基地合作而成。该项目已经成功入选2019年江西省03专项及5G项目,将成为全国首家NB-IoT智能大表全商用的城市。

 2006年的时候,国家公布了16个专项,其中有9个是民用的,所谓科技以人为本,让科技服务于民众的生活也理所应当。

 彭灵有介绍,目前,这个小小的NB技术已经融入了国家的三个专项:01专项芯片技术,02专项里的模组技术,03专项新一代宽带无线移动通讯技术。

 下图是鹰潭供水三代智能表的区别示意图。

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 这个里面实线表示的是有线加人工,虚线表示的是无线加远传。第一代智能表采用的是M-BUS总线模式,从集中器到后台当时用的是人工采集;第二代智能表采用的是FSK传输、无线中继器,从集中器到后台用的是GPRS;现在最流行的NB-IoT水表没有这么多环节,从表到后台就是点到点、端到端,最符合当下流行的区块链技术。因为区块链技术的三大特点就是点对点传输、分布式存储和加密算法,这个水表应该会成为未来发展的方向和主流。

在使用的过程中,这个表有三个优势:

 一是广覆盖。因为NB-IoT表增益了20个DB,相当于覆盖率增强了100倍。手机在地下室可能会没有信号,但是这种水表在地下室有信号,因为它能够穿透几堵墙,将数据传输到公司后台。

 二是低功耗。采用的是PSM节电模式,实际上它是一种休眠技术,每天上报一个数据,之后切断上下行路径,你怎么呼叫它都不理,所以才保证电耗是GPRS传输水表的三分之一。

 彭灵有介绍,公司把使用了两年时间的NB-IoT水表,拿回三川智慧厂家去测,测出来电量只使用了6%的电池。因为电池刚开始是新的,所以后期可能会耗电更高一点。但有理由相信可以用到6到8年。

 第三,上线率高。NB-IoT水表达到99.89%的上线率,也就是1万台水表里面只有11台表会有点问题。但是准日制抄表7天一个周期,随便用哪一天的数据作为结算依据都可以,所以它并不影响水表的贸易结算。

 那么,为什么讲NB-IoT技术是未来的发展方向?

 彭灵有这几年做了大量的研究:

 第一,2020年5月7日,国家工信部下发了文件《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》,把NB-IoT归成5G里面的一个分支。政策部门也赋予了核心网的功能,以及网络切片的功能,这对NB-IoT技术未来的的发展非常有利。

 第二,NB-IoT自身技术的发展非常迅速。从2017年冻结R13标准开始,2018年R14标准增加了语音和移动功能,2019年R15标准增加了小包快传功能,R16标准又增加了低功耗寻呼功能,这些技术的快速发展奠定了NB-IoT的技术实力和发展基础。

第三,更重要的是基站建设。我们国家三大运营商投入了1500亿计划到今年底建成150万座基站,到现在为止大概已经完成了110万座。当150万座基站完成之后,信号会更加地好。美国的4G移动支付没有我们的好,就是因为美国的4G基站是40万座,而中国是550万座。

 鹰潭供水为什么能够在2017年的时候上7万台NB-IoT水表,而且使用效果如此好?正是因为在2017年三大运营商在鹰潭市做智慧城市试点,短短6个月就建设了1099个NB-IoT基站。

 彭灵有介绍,由此鹰潭供水也获得了一些荣誉,上榜2018年央视一套《新闻联播》和2019年央视十三套《70年共和国发展成就巡礼》,受邀参加2019年华为泰国IoT行业峰会演讲等,同时接待来访交流学习NB-IoT智能水表应用的行业单位283批次。

 第二句话,系统平台是保证。

 任何一个工具,包括手机亦是如此。华为手机如果没有安卓系统,将是废铁一块。从终端到产生管理效益,需要通过平台和第三方。

 

 第三方里面鹰潭供水没有和支付宝、微信、移动、电信等单位直接打交道,而是跟光大银行和上海创蓝文化合作。系统和平台方面则和三川智慧旗下全资子公司三川国德战略合作。为什么这么做?第一,专业的事交给专业的人干;第二,节约资金,因为开发接口需要近百万元费用。

 鹰潭供水在做智慧水务架构的时候,开始就做了五层的设计,从智能感知层到中心数据层,到业务应用层,到管理应用层,到用户服务层,统一内部管理制度,最后归根到底是统一用户服务标准,把用户服务摆在首位。

 供水虽然是带有垄断属性的民生行业,“思路决定出路”,所以鹰潭供水提出了一个口号:用非垄断性的思维做垄断性的工作。鹰潭供水一直是这样说的,也是这样做的,后面做了很多系统也是为了不断提升服务。

 第一,海量数据,清晰明了。采集系统里有公司海量的数据,所有的姓名、户名、户号、口径等一应俱全,16万台表的数据都在里面。第二,技术迭代,计量到升;第三,数据互联,智能抄收;第四,话前拜访,靠前服务,让老百姓有更好的体验感;

 第五,自动推送,量身定制。公司在这些系统里面,根据需要设定了三个短信系统,一

个是催费的自动推送系统,不需要打电话。在短信系统里,先到微信,因为微信不需要费用,没有微信的再到短信。第二个是阶梯水量提醒。第三个是异常水量提醒。这个是公司开发的新系统,当用户第二天水量和第一天水量相差三倍的时候,系统会自动将信息推送到用户的微信、短信上,用户就可以检查自己家里哪里漏水了。当然,只有智能水表才能每天有数据,如果是机械表的话,要发现异常水量必须等30天之后,当用户发现漏水的时候已经第31天了。这三个短信系统自2018年10月4日上线以来,人工从未干预过,都是自动推送,用户体验好非常好。

 第六,分区计量,实时报警;第七,管网监控,精确制导。这两个配套系统使得鹰潭供水漏损率做到了12%;第八,足不出户,大屏调度。为了把所有的系统打通,关联所有的拓扑关系,鹰潭供水上线了智慧水务大脑。今年疫情期间,鹰潭供水所有的工作没有受到任何的影响,包括催费、交费、收费,巡查,服务等。总经理每天上班第一件事就是打开这个系统,当发现问题是营销的就打电话到营销部门,是管网的就打电话到管网部门,每个系统都有人盯着,这样能将所有的问题报上来之后,一个一个去解决。

彭灵有总结,对于系统平台,只要你想得到,IT公司就一定能做得到。关键是要知道自己的痛点在哪里,算法怎么样,只要算法做的好就不至于卡顿,BUG等,而且便于KPI考核。

 第三句话,数据思维是关键。

 有钱可以买好的表,做好的系统,但是有钱买不来思维。思维是无形的,必须有经验、能思考,善分析、会梳理,有效地清洗数据,才能做好智慧水务。鹰潭供水通过16万台底层传感器,每月8千万条的数据,给老百姓做精准画像,再根据这些数据规范表务管理,划片分区管理,不断地提升经济效益等等。更重要的是现在的ABC(AI, Bigdata, Cloud),人工智AI、大数据,云计算,现在又提出了雾计算、虚拟化超融合等等。彭灵有介绍,鹰潭供水刚刚把虚拟化超融合的合同和深信服进行了签订,计划本月结束。

 所以,智慧水务是永远不停止的往前走,但是最终的归宿要达到八个字:减员增效、节能降耗。节省下来的人员工资就是纯利润,如果明年把五险一金纳入到税务里面,企业还要再增加15%的成本。鹰潭日供水10万吨,人员精简至123人。通过这些数据对供水进行精确的调控和调整,最后把成本降下来,使得公司的效益不断提升。